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Un Management de Qualité
IMC est engagé dans la fourniture de services de qualité depuis sa création. La formalisation du Système de Management de la Qualité de IMC a été entamée en 2009, avec des formations en direction du premier responsable et ensuite du personnel. Il s’en est ensuite suivi les travaux d’identification des processus, leur description, entre autres activités, dans le but d’aboutir à un SMQ conforme à la norme ISO 9001 / 2008.
Le niveau de performance visé par le SMQ est sa certification, d’une part, et l’atteinte de l’excellence par IMC, d’autre part.
Le personnel, aussi bien interne (salariés) qu’externe (consultants) est, de loin, la ressource la plus importante de IMC. La qualité, l’engagement et la motivation de celui – ci sont donc fondamentaux pour l’atteinte de nos objectifs d’excellence.
IMC, en se basant sur son savoir faire et ses références des prestations réalisées ces dernières années, s’attache à accroître le volume et la qualité de ses activités regroupées dans les quatre processus de réalisation suivants :
- Réaliser les études, évaluations et audits
- Gérer les projets
- Gérer la formation
- Accompagner les organisations et entreprises
